What Is a Cloud-Based VoIP Phone System?

Mont,   ថ្ងៃទី21 ខែតុលា ឆ្នាំ2022

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP ដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក លែងជាបច្ចេកវិទ្យារហូតមកដល់ពេលនេះ។ ពួកគេកំពុងក្លាយជារឿងធម្មតា និងនាំមកនូវការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងអាជីវកម្ម។ តោះចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក ឬប្រហែលជាអ្នកធ្លាប់ស្គាល់វាថាជា "VoIP in the cloud"។ លើសពីនេះ យើងក៏នឹងនិយាយអំពី Cloud VoIP ធៀបនឹង VoIP នៅនឹងកន្លែង៖ តើមានអ្វីប្លែក និងអ្វីដែលប្រសើរជាង។ ចម្លើយមាននៅខាងក្រោម!

What Is VoIP?

VoIP – Voice Over Internet Protocol – describes a telephone system based on the internet, or can be called a cloud calling service. It has exploded as a substitute solution for traditional desk phones and office phone lines. Why? 

ដោយសារតែដំណោះស្រាយការហៅតាមពពកទាំងនេះមានភាពងាយស្រួលជាច្រើនដែលធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដូចជា៖ 

• ហៅគ្រប់ទីកន្លែង។ មានតែជាមួយអ៊ីនធឺណិតប៉ុណ្ណោះ អ្នកអាចធ្វើការហៅចេញ ឬទទួលការហៅទូរសព្ទបានគ្រប់ពេលវេលា និងគ្រប់ទីកន្លែង។ អ្នកមិនចាំបាច់មាននៅការិយាល័យយ៉ាងតឹងរ៉ឹងដើម្បីទទួលការហៅទូរសព្ទទេ។
• គ្មានឧបករណ៍កំណត់។ ស្មាតហ្វូន ថេប្លេត កុំព្យូទ័រយួរដៃ ឬកុំព្យូទ័រលើតុ – គ្រាន់តែជាឧបករណ៍ណាមួយប៉ុណ្ណោះ អ្នកអាចទទួលបាន VoIP នៅក្នុងពពកដោយឥតគិតថ្លៃ។  
• លេខទូរស័ព្ទអាជីវកម្មមួយនៅកន្លែងជាច្រើន។ នរណាម្នាក់នៅក្នុងក្រុមរបស់អ្នកអាចធ្វើការហៅចេញ និងទទួលការហៅទូរសព្ទនៅផ្ទះ ការិយាល័យ និងសូម្បីតែនៅតាមផ្លូវក៏ដោយ។ 

Cloud VoIP vs. On-Premise Voip: What’s Different?

ប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកត្រូវបានរៀបចំនៅមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យរបស់អ្នកផ្តល់សេវា VoIP ។ នៅក្នុងការប្រៀបធៀប ខ្សែទូរស័ព្ទប្រពៃណីប្រើផ្នែករឹងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ ជាពិសេស PBX ដែលត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយអាជីវកម្ម និងដាក់នៅទីតាំងអាជីវកម្ម។ 

In detail, cloud calling services will integrate services from traditional phone systems and phone service providers, then connect to the data centers’ hardware. Not located and limited to business areas, the data centers are boundless with redundant power and high security.  

មិនត្រឹមតែសាមញ្ញនោះទេ ភាពខុសគ្នាចម្បងនេះផ្តល់ឱ្យប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP ដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក គុណសម្បត្តិជាច្រើនដែលធ្វើឱ្យយើងផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់យើង។

Cloud VoIP VS. On-Premise VoIP: What’s Better? 

ឥឡូវនេះ សូមត្រៀមខ្លួនដើម្បីស្វែងយល់ពីអត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់ដែល VoIP នៅក្នុងពពកអាចផ្តល់ឱ្យ។ 

1. Low Expenses

ទាក់ទងនឹងថ្លៃដើម ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP ដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកមានតម្លៃតិចជាង on-premise។ ដោយសាមញ្ញថា ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ on-premise អាជីវកម្មត្រូវបង់ថ្លៃប្រតិបត្តិការបន្ថែមមួយចំនួនដូចជា៖ 

• On-premise PBX
• ថ្លៃដើមថែទាំ
• មុខងារបន្ថែមដូចជាការចម្លងសារជាសំឡេង អ្នកទទួលដោយស្វ័យប្រវត្តិ ជួរហៅទូរសព្ទ និងច្រើនទៀត។

លើសពីនេះ ការហៅទូរសព្ទក្នុងស្រុក និងក្រៅស្រុកឥឡូវនេះមានតម្លៃថោកជាងពេលមុនៗជាមួយនឹងសេវាកម្មហៅតាមពពក ដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាគុណវិបត្តិដ៏ធំបំផុតនៃ On-Premise VoIP ។ ដូច្នេះ ប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកអាចជាជម្រើសសម្រាប់អាជីវកម្មដែលមានគោលបំណងកាត់បន្ថយការចំណាយក្នុងថវិកាទំនាក់ទំនង។

2. Fast Setup

សូម​និយាយ​អំពី​ការ​អនុវត្ត​ប្រព័ន្ធ​ទូរស័ព្ទ​បែប​បុរាណ​ជា​មុន​សិន ព្រោះ​វា​ហាក់​ដូច​ជា​ស៊ាំ​សម្រាប់​យើង​ទាំង​អស់​គ្នា។ ឧបករណ៍ ច្រក និងខ្សែ – ពួកគេទាំងអស់ត្រូវរៀបចំ ដំឡើង និងភ្ជាប់ដើម្បីដំណើរការ។ វា​អាច​ចំណាយ​ពេល​ពី​បី​ថ្ងៃ​ទៅ​មួយ​សប្តាហ៍​មុន​ពេល​អ្វីៗ​រួចរាល់​ដើម្បី​ដំណើរការ អាស្រ័យ​លើ​មាត្រដ្ឋាន​របស់​ប្រព័ន្ធ។ 

ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក អាចសម្អាតភាពរអាក់រអួលទាំងនោះបាន។ លែងបារម្ភអំពីប្រព័ន្ធហៅទូរសព្ទ នៅពេលអ្នកផ្លាស់ប្តូរទីតាំងអាជីវកម្ម ឬពង្រីកអាជីវកម្មរបស់អ្នកនៅគ្រប់ជួរ។ 

មិនថាអាជីវកម្មរបស់អ្នកផ្លាស់ប្តូរលឿន ឬធំប៉ុណ្ណានោះទេ ដោយប្រើដំណោះស្រាយការហៅតាមពពក អ្នកអាចភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក និងទំនាក់ទំនងជាធម្មតា។    

3. កាត់បន្ថយការថែទាំ

ក្រៅ​ពី​ការ​វិនិយោគ​ជាមុន​សម្រាប់​ការ​រៀបចំ អាជីវកម្ម​ត្រូវ​ចំណាយ​លើ​ការ​ចំណាយ​ថេរ​បន្ថែម​មួយ​ចំនួន​ដើម្បី​ត្រួត​ពិនិត្យ និង​ថែទាំ​ប្រព័ន្ធ។ វានឹងប្រព្រឹត្តទៅពេញមួយដំណើរការនៃការប្រើប្រាស់ ដោយប្រើប្រាស់ធនធានមនុស្ស និងហិរញ្ញវត្ថុកាន់តែច្រើន។ អាជីវកម្មនឹងត្រូវការក្រុមដើម្បីត្រួតពិនិត្យ និងអាចរកបានគ្រប់ពេលវេលាសម្រាប់បញ្ហាណាមួយ។ 

ផ្ទុយទៅវិញ អ្នកផ្តល់សេវានឹងជួយអ្នកជាមួយនឹងព័ត៌មានលម្អិត និងការគ្រប់គ្រងនៅពេលប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក។ អ្នកមានសំណួរ - ពួកគេឆ្លើយ; អ្នកមានបញ្ហា - ពួកគេដោះស្រាយ។ ដំណើរការនេះប្រព្រឹត្តទៅក្រៅកន្លែងទាំងស្រុង ហើយនឹងក្លាយជាអាទិភាព និងការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកផ្តល់សេវា។ 

នោះហើយជាមូលហេតុដែលដំណោះស្រាយការហៅតាមពពកល្អគឺប្រសើរជាង រួមជាមួយនឹងសេវាកម្មអតិថិជនដ៏អស្ចារ្យ។ តុជំនួយ 24/7 នឹងកាន់តែត្រូវការនៅពេលមនុស្សធ្វើការ និងទំនាក់ទំនងជុំវិញនាឡិកា។ ខណៈពេលដែលសន្សំប្រាក់បុគ្គលិក និងការចំណាយមួយចំនួន អាជីវកម្មនៅតែទទួលបានការគាំទ្រនៅទីនោះ។

4. More Call Features

Obviously, VoIP calling solutions give you much more types of calls than just speaking and listening via the lines before. Here are some typical call features:

• សារជាសំឡេងទៅកាន់អ៊ីមែល ឬអត្ថបទ
• Call queues ជាមួយតន្ត្រីរង់ចាំ
• ហៅទៅការវិភាគ និងកំណត់ហេតុ
• លេខសម្គាល់អ្នកហៅចូលផ្ទាល់ខ្លួន
• ការបញ្ជូនបន្តការហៅទូរសព្ទកម្រិតខ្ពស់
• ការកត់ត្រាការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិ
• ការហៅតាមសន្និសីទដោយចុចតែម្តង
• ពហុកម្រិត ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម

លើស​ពី​នេះ​ទៅ​ទៀត សូម​មាន​អារម្មណ៍​សេរី​ក្នុង​ការ​បន្ថែម ឬ​ប្ដូរ​លក្ខណៈ​ពិសេស​ការ​ហៅ​តាម​បំណង​ដោយ​មិន​មាន​បញ្ហា​អ្វី​ឡើយ។ ការភាន់ច្រឡំ ការអាប់ដេតផ្នែករឹង ឬសំណើដ៏ស្មុគស្មាញ - វាដល់ពេលដែលអ្នកលែងខ្វល់ពីឧបសគ្គទាំងនេះទៀតហើយជាមួយនឹងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP ។ 

ការពិតបន្ថែម៖ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកអាចរួមបញ្ចូលជាមួយ CRM កម្មវិធីគណនេយ្យ ឬឧបករណ៍ភាគីទីបីផ្សេងទៀត។ នេះនឹងជួយអ្នកឱ្យដំណើរការអាជីវកម្មដោយប្រើឧបករណ៍មួយ ហើយនឹងជាជំនួយដ៏ល្អក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។

5. Upgrade Customer Service

សមត្ថភាពក្នុងការហៅទូរសព្ទទៅគ្រប់ទីកន្លែង និងគ្រប់ពេលវេលាផ្តល់ឱ្យអាជីវកម្មនូវជម្រើសបន្ថែមទៀតដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។ នេះ​ជា​ដំណោះស្រាយ​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​តាម VoIP ដែល​មាន​ឥទ្ធិពល​យ៉ាង​ខ្លាំង​លើ​សេវាកម្ម​អតិថិជន​នាពេល​ថ្មីៗ​នេះ។ 

ក្រុមរបស់អ្នកអាចធ្វើការហៅចេញ ឬទទួលការហៅទូរសព្ទពីអតិថិជននៅផ្ទះរបស់ពួកគេ ដែលមានន័យថាអ្នកអាចផ្តល់ប្រភពការងារជាជាងបង្កើតក្រុមនៅក្នុងផ្ទះ។ នេះជួយសន្សំសំចៃការចំណាយ និងការខិតខំប្រឹងប្រែងជាច្រើនក្នុងរយៈពេលយូរ។ 

ជាងនេះទៅទៀត ជាមួយនឹងលក្ខណៈពិសេសការហៅទូរសព្ទបន្ថែមទៀតដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ សេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកនឹងពិតជាត្រូវបានដាក់នៅកម្រិតខ្ពស់ជាងនេះ។ ទាំងអាជីវកម្ម និងអតិថិជនមានវិធីសាស្រ្ត និងភាពងាយស្រួលបន្ថែមទៀតក្នុងការទំនាក់ទំនង។ 

6. Support Remote Work

ការធ្វើការពីផ្ទះធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មកាន់តែមានភាពបត់បែន ហើយប្រព័ន្ធហៅទូរសព្ទ VoIP គឺជាជំនួយដ៏អស្ចារ្យដែលធ្វើឱ្យការផ្លាស់ប្តូរនេះអាចធ្វើទៅបាន។ ការហៅទូរសព្ទនឹងមិនមែនជាវិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងការងារជាមួយខ្សែទូរស័ព្ទលើតុបែបបុរាណនោះទេ។   

លេខមួយអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយបុគ្គលិកជាច្រើន ហើយមុខងារហៅទូរសព្ទកាន់តែច្រើន និងគុណភាពខ្ពស់ជាងមុន នឹងជួយក្រុមរបស់អ្នកសម្អាតសារបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងធ្វើឱ្យការពិភាក្សាកាន់តែរលូន។

Disadvantages of VoIP Phone System

ទោះបីជាវាពិបាកក្នុងការបដិសេធអត្ថប្រយោជន៍នៃប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកក៏ដោយ វាមានគុណវិបត្តិមួយចំនួនក្នុងការដំណើរការប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទអាជីវកម្មរបស់អ្នកទាំងស្រុងនៅលើអ៊ីនធឺណិត។

1. Require Fast Networking Devices

តម្រូវការសម្រាប់ផ្នែករឹងបណ្តាញដែលមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ដូចជា រ៉ោតទ័រ និងកុងតាក់ គឺជាគុណវិបត្តិដ៏មានសក្តានុពលមួយនៃប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក។

បណ្តាញត្រូវបានបែងចែក IP addresses ត្រូវបានកំណត់ ហើយកម្រិតបញ្ជូនបណ្តាញត្រូវបានបង្រួបបង្រួមដោយរ៉ោតទ័រ។ ការអនុវត្ត VoIP នៅលើមាត្រដ្ឋានធំអាចនឹងមិនដំណើរការជាមួយរ៉ោតទ័រចាស់ៗនោះទេ។

ដោយសារបុគ្គលិកកាន់តែច្រើនប្រើកុំព្យូទ័រ និងទូរសព្ទទន់ ពួកគេប្រហែលជាប្រើការភ្ជាប់ឥតខ្សែ ដោយសារ Wi-Fi មិនដំណើរការល្អតាមជញ្ជាំង។ ការិយាល័យរបស់អ្នកអាចមានចំណុចស្លាប់មួយចំនួន ប្រសិនបើអ្នកមិនបានធ្វើសវនកម្មគេហទំព័រឥតខ្សែ។

2. Need High Quality Internet

ភាពជឿជាក់ និងល្បឿននៃអ៊ីនធឺណិតទាំងពីរបានកើនឡើងក្នុងអំឡុងពេលដប់ឆ្នាំមុន។ វាមិនធម្មតាទេសម្រាប់សហគ្រាស និងអតិថិជនគ្រួសារភាគច្រើនដែលមានល្បឿនលើសពី 100 Mbps ។ ការហៅតាម VoIP ច្រើនជាង 1,000 អាចត្រូវបានគាំទ្រដោយវាក្នុងពេលតែមួយ។

សេវាកម្ម cloud phone របស់អ្នក អរគុណណាស់ មិនប្រើ bandwidth ច្រើនទេ។ ខ្សែទូរសព្ទនីមួយៗគួរតែមានល្បឿនផ្ទុកឡើងយ៉ាងតិច 100 kbps។

សន្និដ្ឋាន

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក អាចត្រូវបានគេស្គាល់ថាជារបកគំហើញមួយនៅក្នុងវិធីដែលយើងទំនាក់ទំនង។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះជួយសន្សំសំចៃអាជីវកម្ម ការចំណាយ ពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែងកាន់តែច្រើន។ ក្រៅពីគុណសម្បត្តិ និងលក្ខណៈពិសេសជាច្រើនដែលខ្លួនមាន VoIP ក៏ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរពីរបៀបដែលយើងធ្វើការ និងផ្តល់សេវាកម្មផងដែរ។   

Visit our cloud and សេវាដែន page to discover various package options.