ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP ដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក លែងជាបច្ចេកវិទ្យារហូតមកដល់ពេលនេះ។ ពួកគេកំពុងក្លាយជារឿងធម្មតា និងនាំមកនូវការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងអាជីវកម្ម។ តោះចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក ឬប្រហែលជាអ្នកធ្លាប់ស្គាល់វាថាជា "VoIP in the cloud"។ លើសពីនេះ យើងក៏នឹងនិយាយអំពី Cloud VoIP ធៀបនឹង VoIP នៅនឹងកន្លែង៖ តើមានអ្វីប្លែក និងអ្វីដែលប្រសើរជាង។ ចម្លើយមាននៅខាងក្រោម!
VoIP ជាអ្វី?
VoIP – Voice Over Internet Protocol – ពិពណ៌នាអំពីប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើអ៊ីនធឺណិត ឬអាចហៅថាសេវាហៅតាម Cloud ។ វាបានផ្ទុះឡើងជាដំណោះស្រាយជំនួសសម្រាប់ទូរស័ព្ទលើតុប្រពៃណី និងខ្សែទូរស័ព្ទការិយាល័យ។ ហេតុអ្វី?
ដោយសារតែដំណោះស្រាយការហៅតាមពពកទាំងនេះមានភាពងាយស្រួលជាច្រើនដែលធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដូចជា៖
- ហៅគ្រប់ទីកន្លែង។ មានតែជាមួយអ៊ីនធឺណិតប៉ុណ្ណោះ អ្នកអាចធ្វើការហៅចេញ ឬទទួលការហៅទូរសព្ទបានគ្រប់ពេលវេលា និងគ្រប់ទីកន្លែង។ អ្នកមិនចាំបាច់មាននៅការិយាល័យយ៉ាងតឹងរ៉ឹងដើម្បីទទួលការហៅទូរសព្ទទេ។
- គ្មានឧបករណ៍កំណត់។ ស្មាតហ្វូន ថេប្លេត កុំព្យូទ័រយួរដៃ ឬកុំព្យូទ័រលើតុ – គ្រាន់តែជាឧបករណ៍ណាមួយប៉ុណ្ណោះ អ្នកអាចទទួលបាន VoIP នៅក្នុងពពកដោយឥតគិតថ្លៃ។
- លេខទូរស័ព្ទអាជីវកម្មមួយនៅកន្លែងជាច្រើន។ នរណាម្នាក់នៅក្នុងក្រុមរបស់អ្នកអាចធ្វើការហៅចេញ និងទទួលការហៅទូរសព្ទនៅផ្ទះ ការិយាល័យ និងសូម្បីតែនៅតាមផ្លូវក៏ដោយ។
Cloud VoIP vs. On-Premise Voip: តើមានអ្វីប្លែក?
ប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកត្រូវបានរៀបចំនៅមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យរបស់អ្នកផ្តល់សេវា VoIP ។ នៅក្នុងការប្រៀបធៀប ខ្សែទូរស័ព្ទប្រពៃណីប្រើផ្នែករឹងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ ជាពិសេស PBX ដែលត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយអាជីវកម្ម និងដាក់នៅទីតាំងអាជីវកម្ម។
ព័ត៌មានលម្អិត សេវាហៅទូរសព្ទតាម Cloud នឹងរួមបញ្ចូលសេវាកម្មពីប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទប្រពៃណី និងអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទ បន្ទាប់មកភ្ជាប់ទៅផ្នែករឹងរបស់មជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យ។ មិនមានទីតាំង និងកំណត់ចំពោះតំបន់អាជីវកម្មទេ មជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យគឺគ្មានព្រំដែនជាមួយនឹងថាមពលប្រើប្រាស់ឡើងវិញ និងសុវត្ថិភាពខ្ពស់។
មិនត្រឹមតែសាមញ្ញនោះទេ ភាពខុសគ្នាចម្បងនេះផ្តល់ឱ្យប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP ដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក គុណសម្បត្តិជាច្រើនដែលធ្វើឱ្យយើងផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់យើង។
FURTHER READING: |
1. Differences Between Business VoIP and Cloud Phone Systems |
2. Best Cloud Phone System and PBX Companies |
Cloud VoIP VS. On-Premise VoIP: តើមួយណាប្រសើរជាង?
ឥឡូវនេះ សូមត្រៀមខ្លួនដើម្បីស្វែងយល់ពីអត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់ដែល VoIP នៅក្នុងពពកអាចផ្តល់ឱ្យ។
1. ការចំណាយទាប
ទាក់ទងនឹងថ្លៃដើម ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP ដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកមានតម្លៃតិចជាង on-premise។ ដោយសាមញ្ញថា ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ on-premise អាជីវកម្មត្រូវបង់ថ្លៃប្រតិបត្តិការបន្ថែមមួយចំនួនដូចជា៖
- PBX នៅនឹងកន្លែង
- ថ្លៃដើមថែទាំ
- មុខងារបន្ថែមដូចជាការចម្លងសារជាសំឡេង អ្នកទទួលដោយស្វ័យប្រវត្តិ ជួរហៅទូរសព្ទ និងច្រើនទៀត។
លើសពីនេះ ការហៅទូរសព្ទក្នុងស្រុក និងក្រៅស្រុកឥឡូវនេះមានតម្លៃថោកជាងពេលមុនៗជាមួយនឹងសេវាកម្មហៅតាមពពក ដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាគុណវិបត្តិដ៏ធំបំផុតនៃ On-Premise VoIP ។ ដូច្នេះ ប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកអាចជាជម្រើសសម្រាប់អាជីវកម្មដែលមានគោលបំណងកាត់បន្ថយការចំណាយក្នុងថវិកាទំនាក់ទំនង។
2. ការដំឡើងរហ័ស
សូមនិយាយអំពីការអនុវត្តប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទបែបបុរាណជាមុនសិន ព្រោះវាហាក់ដូចជាស៊ាំសម្រាប់យើងទាំងអស់គ្នា។ ឧបករណ៍ ច្រក និងខ្សែ – ពួកគេទាំងអស់ត្រូវរៀបចំ ដំឡើង និងភ្ជាប់ដើម្បីដំណើរការ។ វាអាចចំណាយពេលពីបីថ្ងៃទៅមួយសប្តាហ៍មុនពេលអ្វីៗរួចរាល់ដើម្បីដំណើរការ អាស្រ័យលើមាត្រដ្ឋានរបស់ប្រព័ន្ធ។
ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក អាចសម្អាតភាពរអាក់រអួលទាំងនោះបាន។ លែងបារម្ភអំពីប្រព័ន្ធហៅទូរសព្ទ នៅពេលអ្នកផ្លាស់ប្តូរទីតាំងអាជីវកម្ម ឬពង្រីកអាជីវកម្មរបស់អ្នកនៅគ្រប់ជួរ។
មិនថាអាជីវកម្មរបស់អ្នកផ្លាស់ប្តូរលឿន ឬធំប៉ុណ្ណានោះទេ ដោយប្រើដំណោះស្រាយការហៅតាមពពក អ្នកអាចភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក និងទំនាក់ទំនងជាធម្មតា។
3. កាត់បន្ថយការថែទាំ
ក្រៅពីការវិនិយោគជាមុនសម្រាប់ការរៀបចំ អាជីវកម្មត្រូវចំណាយលើការចំណាយថេរបន្ថែមមួយចំនួនដើម្បីត្រួតពិនិត្យ និងថែទាំប្រព័ន្ធ។ វានឹងប្រព្រឹត្តទៅពេញមួយដំណើរការនៃការប្រើប្រាស់ ដោយប្រើប្រាស់ធនធានមនុស្ស និងហិរញ្ញវត្ថុកាន់តែច្រើន។ អាជីវកម្មនឹងត្រូវការក្រុមដើម្បីត្រួតពិនិត្យ និងអាចរកបានគ្រប់ពេលវេលាសម្រាប់បញ្ហាណាមួយ។
ផ្ទុយទៅវិញ អ្នកផ្តល់សេវានឹងជួយអ្នកជាមួយនឹងព័ត៌មានលម្អិត និងការគ្រប់គ្រងនៅពេលប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក។ អ្នកមានសំណួរ - ពួកគេឆ្លើយ; អ្នកមានបញ្ហា - ពួកគេដោះស្រាយ។ ដំណើរការនេះប្រព្រឹត្តទៅក្រៅកន្លែងទាំងស្រុង ហើយនឹងក្លាយជាអាទិភាព និងការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកផ្តល់សេវា។
នោះហើយជាមូលហេតុដែលដំណោះស្រាយការហៅតាមពពកល្អគឺប្រសើរជាង រួមជាមួយនឹងសេវាកម្មអតិថិជនដ៏អស្ចារ្យ។ តុជំនួយ 24/7 នឹងកាន់តែត្រូវការនៅពេលមនុស្សធ្វើការ និងទំនាក់ទំនងជុំវិញនាឡិកា។ ខណៈពេលដែលសន្សំប្រាក់បុគ្គលិក និងការចំណាយមួយចំនួន អាជីវកម្មនៅតែទទួលបានការគាំទ្រនៅទីនោះ។
4. មុខងារហៅទូរសព្ទច្រើនទៀត
ជាក់ស្តែង ដំណោះស្រាយការហៅតាម VoIP ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវប្រភេទនៃការហៅទូរស័ព្ទច្រើនប្រភេទជាងការនិយាយ និងស្តាប់តាមខ្សែពីមុន។ នេះគឺជាមុខងារហៅទូរសព្ទធម្មតាមួយចំនួន៖
- សារជាសំឡេងទៅកាន់អ៊ីមែល ឬអត្ថបទ
- Call queues ជាមួយតន្ត្រីរង់ចាំ
- ហៅទៅការវិភាគ និងកំណត់ហេតុ
- លេខសម្គាល់អ្នកហៅចូលផ្ទាល់ខ្លួន
- ការបញ្ជូនបន្តការហៅទូរសព្ទកម្រិតខ្ពស់
- ការកត់ត្រាការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិ
- ការហៅតាមសន្និសីទដោយចុចតែម្តង
- ពហុកម្រិត ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម
លើសពីនេះទៅទៀត សូមមានអារម្មណ៍សេរីក្នុងការបន្ថែម ឬប្ដូរលក្ខណៈពិសេសការហៅតាមបំណងដោយមិនមានបញ្ហាអ្វីឡើយ។ ការភាន់ច្រឡំ ការអាប់ដេតផ្នែករឹង ឬសំណើដ៏ស្មុគស្មាញ - វាដល់ពេលដែលអ្នកលែងខ្វល់ពីឧបសគ្គទាំងនេះទៀតហើយជាមួយនឹងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP ។
ការពិតបន្ថែម៖ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកអាចរួមបញ្ចូលជាមួយ CRM កម្មវិធីគណនេយ្យ ឬឧបករណ៍ភាគីទីបីផ្សេងទៀត។ នេះនឹងជួយអ្នកឱ្យដំណើរការអាជីវកម្មដោយប្រើឧបករណ៍មួយ ហើយនឹងជាជំនួយដ៏ល្អក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។
5. ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសេវាកម្មអតិថិជន
សមត្ថភាពក្នុងការហៅទូរសព្ទទៅគ្រប់ទីកន្លែង និងគ្រប់ពេលវេលាផ្តល់ឱ្យអាជីវកម្មនូវជម្រើសបន្ថែមទៀតដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។ នេះជាដំណោះស្រាយការហៅទូរសព្ទតាម VoIP ដែលមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងលើសេវាកម្មអតិថិជននាពេលថ្មីៗនេះ។
ក្រុមរបស់អ្នកអាចធ្វើការហៅចេញ ឬទទួលការហៅទូរសព្ទពីអតិថិជននៅផ្ទះរបស់ពួកគេ ដែលមានន័យថាអ្នកអាចផ្តល់ប្រភពការងារជាជាងបង្កើតក្រុមនៅក្នុងផ្ទះ។ នេះជួយសន្សំសំចៃការចំណាយ និងការខិតខំប្រឹងប្រែងជាច្រើនក្នុងរយៈពេលយូរ។
ជាងនេះទៅទៀត ជាមួយនឹងលក្ខណៈពិសេសការហៅទូរសព្ទបន្ថែមទៀតដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ សេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកនឹងពិតជាត្រូវបានដាក់នៅកម្រិតខ្ពស់ជាងនេះ។ ទាំងអាជីវកម្ម និងអតិថិជនមានវិធីសាស្រ្ត និងភាពងាយស្រួលបន្ថែមទៀតក្នុងការទំនាក់ទំនង។
6. គាំទ្រការងារពីចម្ងាយ
ការធ្វើការពីផ្ទះធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មកាន់តែមានភាពបត់បែន ហើយប្រព័ន្ធហៅទូរសព្ទ VoIP គឺជាជំនួយដ៏អស្ចារ្យដែលធ្វើឱ្យការផ្លាស់ប្តូរនេះអាចធ្វើទៅបាន។ ការហៅទូរសព្ទនឹងមិនមែនជាវិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងការងារជាមួយខ្សែទូរស័ព្ទលើតុបែបបុរាណនោះទេ។
លេខមួយអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយបុគ្គលិកជាច្រើន ហើយមុខងារហៅទូរសព្ទកាន់តែច្រើន និងគុណភាពខ្ពស់ជាងមុន នឹងជួយក្រុមរបស់អ្នកសម្អាតសារបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងធ្វើឱ្យការពិភាក្សាកាន់តែរលូន។
គុណវិបត្តិនៃប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP
ទោះបីជាវាពិបាកក្នុងការបដិសេធអត្ថប្រយោជន៍នៃប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកក៏ដោយ វាមានគុណវិបត្តិមួយចំនួនក្នុងការដំណើរការប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទអាជីវកម្មរបស់អ្នកទាំងស្រុងនៅលើអ៊ីនធឺណិត។
1. ទាមទារឧបករណ៍បណ្តាញដែលមានល្បឿនលឿន
តម្រូវការសម្រាប់ផ្នែករឹងបណ្តាញដែលមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ដូចជា រ៉ោតទ័រ និងកុងតាក់ គឺជាគុណវិបត្តិដ៏មានសក្តានុពលមួយនៃប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក។
បណ្តាញត្រូវបានបែងចែក IP addresses ត្រូវបានកំណត់ ហើយកម្រិតបញ្ជូនបណ្តាញត្រូវបានបង្រួបបង្រួមដោយរ៉ោតទ័រ។ ការអនុវត្ត VoIP នៅលើមាត្រដ្ឋានធំអាចនឹងមិនដំណើរការជាមួយរ៉ោតទ័រចាស់ៗនោះទេ។
ដោយសារបុគ្គលិកកាន់តែច្រើនប្រើកុំព្យូទ័រ និងទូរសព្ទទន់ ពួកគេប្រហែលជាប្រើការភ្ជាប់ឥតខ្សែ ដោយសារ Wi-Fi មិនដំណើរការល្អតាមជញ្ជាំង។ ការិយាល័យរបស់អ្នកអាចមានចំណុចស្លាប់មួយចំនួន ប្រសិនបើអ្នកមិនបានធ្វើសវនកម្មគេហទំព័រឥតខ្សែ។
2. ត្រូវការអ៊ីនធឺណិតគុណភាពខ្ពស់
ភាពជឿជាក់ និងល្បឿននៃអ៊ីនធឺណិតទាំងពីរបានកើនឡើងក្នុងអំឡុងពេលដប់ឆ្នាំមុន។ វាមិនធម្មតាទេសម្រាប់សហគ្រាស និងអតិថិជនគ្រួសារភាគច្រើនដែលមានល្បឿនលើសពី 100 Mbps ។ ការហៅតាម VoIP ច្រើនជាង 1,000 អាចត្រូវបានគាំទ្រដោយវាក្នុងពេលតែមួយ។
សេវាកម្ម cloud phone របស់អ្នក អរគុណណាស់ មិនប្រើ bandwidth ច្រើនទេ។ ខ្សែទូរសព្ទនីមួយៗគួរតែមានល្បឿនផ្ទុកឡើងយ៉ាងតិច 100 kbps។
ប្រើប្រាស់ជំនាញ Cloud Computing ដ៏រឹងមាំរបស់ 1Byte ដើម្បីជំរុញអាជីវកម្មរបស់អ្នកតាមរបៀបដ៏ធំមួយ
1Byte ផ្តល់ពេញលេញ domain សេវាកម្មចុះឈ្មោះដែលរួមមានបុគ្គលិកគាំទ្រដោយយកចិត្តទុកដាក់ ការថែទាំអតិថិជនដែលមានការអប់រំ ការចំណាយសមរម្យ ក៏ដូចជា ក domain ឧបករណ៍ស្វែងរកតម្លៃ។
បង្កើនសុវត្ថិភាពលើអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកជាមួយនឹងសេវាកម្ម SSL របស់ 1Byte ។ ការការពារដែលមិនអាចប្រៀបផ្ទឹមបាន ការរួមបញ្ចូលដោយគ្មានថ្នេរ និងសន្តិភាពនៃចិត្តសម្រាប់ដំណើរឌីជីថលរបស់អ្នក។
មិនថា cloud server កញ្ចប់ដែលអ្នកជ្រើសរើស អ្នកអាចពឹងផ្អែកលើ 1Byte សម្រាប់ភាពជឿជាក់ ភាពឯកជន សុវត្ថិភាព និងបទពិសោធន៍គ្មានភាពតានតឹង ដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មជោគជ័យ។
ការជ្រើសរើសពួកយើងជាអ្នកផ្តល់សេវាបង្ហោះចែករំលែករបស់អ្នកអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានតម្លៃដ៏ល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់ប្រាក់របស់អ្នក ខណៈពេលដែលរីករាយនឹងកម្រិតគុណភាព និងមុខងារដូចគ្នានឹងជម្រើសដែលមានតម្លៃថ្លៃជាង។
តាមរយៈកម្មវិធីដែលមានភាពបត់បែនខ្ពស់ 1Byte ដ៏ទំនើប cloud hosting ផ្តល់ដំណោះស្រាយដ៏អស្ចារ្យដល់អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យមលឿនជាងមុន សុវត្ថិភាពជាងមុន និងក្នុងតម្លៃកាត់បន្ថយ។
បន្តនាំមុខការប្រកួតប្រជែងជាមួយនឹងសេវាកម្មបង្ហោះ WordPress ប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតរបស់ 1Byte ។ ផែនការដែលសំបូរទៅដោយលក្ខណៈពិសេសរបស់យើង និងភាពជឿជាក់ដែលមិនអាចប្រៀបផ្ទឹមបានធានាថាគេហទំព័ររបស់អ្នកមានភាពលេចធ្លោ និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមិនអាចបំភ្លេចបាន។
ក្នុងនាមជាដៃគូ AWS ផ្លូវការ ទំនួលខុសត្រូវចម្បងមួយរបស់យើងគឺជួយអាជីវកម្មក្នុងការធ្វើទំនើបកម្មប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ និងប្រើប្រាស់ច្រើនបំផុតក្នុងការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេទៅកាន់ពពកជាមួយ AWS ។
សន្និដ្ឋាន
ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក អាចត្រូវបានគេស្គាល់ថាជារបកគំហើញមួយនៅក្នុងវិធីដែលយើងទំនាក់ទំនង។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះជួយសន្សំសំចៃអាជីវកម្ម ការចំណាយ ពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែងកាន់តែច្រើន។ ក្រៅពីគុណសម្បត្តិ និងលក្ខណៈពិសេសជាច្រើនដែលខ្លួនមាន VoIP ក៏ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរពីរបៀបដែលយើងធ្វើការ និងផ្តល់សេវាកម្មផងដែរ។
ចូលមើល cloud ពួកយើងនឹង domain សេវាកម្ម ទំព័រដើម្បីស្វែងរកជម្រើសកញ្ចប់ផ្សេងៗ។